Genel Satış Şartları

Burada açıklanan “Genel Satış Şartlarımız”, WILO ürünlerinin satışını gerçekleştiren Yetkili Satıcılarımızın uyması gereken, müşterilerimizin de hakkında bilgilendirilmesi gereken kurallar niteliğindedir.

  • Wilo Yetkili Satıcılarının “Genel Satış Şartlarımız” haricinde satış yapmaları kesinlikle yasaktır.
  • Müşterilerimiz, WILO ürünlerini sadece Wilo Yetkili Satıcılarından almalıdır.
  • Yetkilendirilmemiş kişi ve kuruluşlardan alınan ürünlere servis ve hizmet verme zorunluluğumuz yoktur.
  • Menşei belli olmayan, faturası veya irsaliyesi bulunmayan ürünlere servis ve hizmet verme zorunluluğumuz yoktur.
  • Wilo Yetkili Satıcılarından temin edilen ürünlerin işletmeye alma işlemi Wilo Yetkili Servisi tarafından yapılmalıdır.
  • Wilo Yetkili Satıcıları, sattıkları WILO marka ürünün Wilo Yetkili Servisi tarafından işletmeye alınmasını mümkün kılacak şekilde müşterilerini bilgilendirmek ve gerekli organizasyonu yapmak mecburiyetindedir.
  • İşletmeye alma işlemi Wilo Yetkili Servis tarafından yapılmayan ürünlerimize garanti ve servis hizmeti verme zorunluluğumuz yoktur.
  • Wilo Yetkili Satıcıları Genel Fiyat Listesini müşterilerimize verebilirler. Bu listenin bir kısmı veya tamamı çoğaltılıp dağıtılabilir.
  • Fiyat listesinde verilen fiyatlar tavsiye edilen satış fiyatlarıdır. Bu fiyatlar EURO ve DOLAR bazında olup, fatura kesildiği günün TCMB efektif satış kuruyla TL olarak hesaplanmalıdır.
  • Fiyatlara KDV dahil değildir, ayrıca eklenmelidir.
  • Ürünlerin teslim yeri, Wilo Pompa Sistemleri A.Ş.’nin İstanbul Orhanlı’daki merkez depo adresidir. Navlun ve istenildiğinde sigorta giderleri müşterimize aittir.
  • Ödemesi, kararlaştırıldığı şekilde ve zamanında gerçekleştirilmeyen faturalara, fatura üzerinde belirtilen oranda vade farkı tahakkuk ettirilir.
  • Wilo Yetkili Satıcılarından satın alınan ve işletmeye alma hizmeti Wilo Yetkili Servisi tarafından verilmiş ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren “Genel Garanti Şartları” dahilinde 24 ay Wilo garantisi altındadır.
  • Fiyat listesinde yer alan ürünler aynı bedelde başka ürünlerle değiştirilebilir.
  • Fiyat listesinde yer alan veya almayan tüm ürünler için iade taleplerinde, ürünün sipariş bedelinin %20’si hizmet bedeli olarak kesilir. İade için süre fatura tarihinden itibaren maksimum 30 gündür.
  • İade ve değiştirme işlemlerinde ürünlerin orijinal ambalajlarının açılmamış olması gereklidir. Ambalajı açılmış veya tesisata bağlanmış ürünlerin iade alınması veya değiştirilmesi mümkün değildir.
  • Fiyat listesindeki ürünlerin teyit edilmiş siparişlerinin iptalinde sipariş bedelinin %20’si hizmet bedeli olarak talep edilir.
  • Wilo Pompa Sistemleri A.Ş. sevkiyatlarını bölüm bölüm kısmi teslimatlar şeklinde yapabilir. Bunun istenmediği ve siparişin tamamının toplu olarak bir defada teslim edilmesinin zorunlu olduğu işlerde, bu durum sipariş aşamasında yazılı olarak teyit edilmelidir.
  • Teslim süresinin, sipariş aşamasında yapılmış yazılı bir sözleşmeyle tespit edilip, firmamızca teyit edilmemiş olan durumlarda, firmamız sevkiyatını mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirir. Teslim süresinin yazılı sözleşmeyle teyit edilmediği durumlarda, firmamızın herhangi bir gecikme cezası ödemesi söz konusu değildir.
  • Sevkiyata hazır olan siparişler, alıcısına bu konuda bilgi verildikten sonra en geç 5 iş günü içinde faturası kesilerek alınmalıdır. Aksi durumlarda firmamız bu sipariş için “İptal Edilmiş Sipariş” prosedürü uygulamakta veya alıcısına bekletilen süre için belli bir depolama ücreti tahakkuk ettirmekte serbesttir.
  • Anlaşmazlıkların hukuki çözümü gerektiğinde, İstanbul mahkemeleri yetkilidir.